FAQ

Comment acheter mes créations ?
Toutes les créations proposées à l'achat sont listées dans la section "Orphanage" (Orphelinat) et peuvent être achetées par Paypal. Je livre dans le monde entier.

Commandes / Commissions
Les créations proposées à l'achat sont toutes disponibles dans l'Orphelinat.
Je peux accepter des commandes personnalisées en fonction de mes disponibilités et de la nature de votre demande ... N'hésitez pas à me contacter !

Paiement
Je n'accepte que les paiements Paypal (rapide et sécurisé). Les paiements en plusieurs fois peuvent être possibles lorsque indiqué.



Envoi
Les envois sont effectués en Colissimo recommandé avec accusé de réception. Je ne suis pas responsable des pertes et avaries de La Poste, et en cas de casse le remboursement ne sera possible que si le colis a été refusé ou que des réserves ont été émises lors de sa réception, afin que l'assurance fonctionne.

Retours
En cas d'insatisfaction, il vous est possible de me retourner votre commande dans un délai de 7 jours après sa réception pour en obtenir le remboursement. L'article devra être renvoyé en colissimo recommandé, à vos frais, et dans sa condition d'origine. Les frais de retours ne seront pas remboursés, et je ne suis pas tenue pour responsable en cas de perte lors du retour. 


Sécurité : avertissement
Mes créations sont des articles de collection pour adultes qui ne conviennent pas aux enfants.

Contactneverlanddollsandbears@gmail.com





How to purchase one of my bears ?
All the bears available for adoption are listed in the "Orphanage" section and can be purchased with Paypal. I ship worldwide.

Custom orders
All adoptable creations are listed in the Orphanage.
I can accept custom orders depending on my availability and the nature of your request. Feel free to contact me !

Payment
I accept payments by Paypal only (it's fast and safe !). Layaway is not available unless otherwise stated.

Shipping 
Bears are sent in a registered and insured parcel. The parcel should take 6 to 15 working days to reach your country, but could take longer depending on your location or because of customs. Custom fees are to be paid by the buyer.

Refund policy
If you are not happy with your little one, you can return him to me within 7 days of receiving him for a refund. The bear must be returned in his original condition, at your cost. Shipping charges are non refundable. I won't be held responsible if the bear get lost after you returned it to me.


Warning 
My creations are adult collectables and are not suitable for children.

Feel free to contact me neverlanddollsandbears@gmail.com